Permanence téléphonique 100% médicale
Chez Belenos, nous répondons aux appels de vos patients depuis plus de vingt ans.
Des services de télésecrétariat médical adaptés à votre activité
Accueil téléphonique professionnel & personnalisé
Amplitude horaire maximale : de 8h à 20h en continu
Absentéisme de vos patients limité grâce au rappel SMS
Adaptation de notre offre à votre consommation
Essai gratuit pendant 7 jours
Nos outils
7j / 7, 24h / 24
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Pourquoi externaliser son secrétariat médical ?
Concentrez-vous sur vos patients, confiez votre secrétariat téléphonique médical à Belenos.
Accueil téléphonique
Nous répondons à vos patients, en votre nom, de 8h à 20h. Vous pourrez enfin vous concentrer sur votre métier et vos patients !
Urgences médicales
Votre secrétaire vous transmet uniquement les appels urgents en fonction de vos consignes.
Gestion agenda
Consultez vos rendez-vous et messages directement en ligne, nous gérons votre agenda professionnel.
Télésecrétariat, comment sont traités les appels ?
Activation en 24h de votre secrétariat téléphonique : notre méthodologie pour un secrétariat médical externalisé efficace avec Belenos.
1 Votre patient appelle. Il est accueilli dès la 1ère sonnerie par un message de prédécroché.
2 Une secrétaire répond à votre patient au nom de votre cabinet.
3 L'appel est traité selon vos consignes, avec transfert des urgences si demandé.
4 La secrétaire renseigne votre patient, ajoute un rendez-vous ou vous envoie un message en fonction de sa demande.
Données hébergées chez un hébergeur agréé données de santé (HADS)
Chez Belenos, toutes vos données sont hébergées chez un hébergeur agréé données de santé.
Les données de santé à caractère personnel sont particulièrement sensibles. Leur accès est encadré par la loi pour protéger les droits des personnes. A ce titre, ces données doivent être hébergées par des prestataires agréés pour l’hébergement de données de santé.
Engagements du télésecrétariat Médical Belenos
Pour assurer une permanence téléphonique médicale de qualité dans toute la France, nous travaillons exclusivement avec des professionnels de santé : médecins généralistes, spécialistes, cliniques et professionnels de soins.
Notre assurance
- accueil téléphonique
- de 8h à 20h en continu
- secrétaire médicale dédiée
- accueil téléphonique trilingue
- décroché personnalisé
- temps d'attente réduit
Notre équipe
- salariés en CDI (35h)
- encadrement (supervision)
- délégué du personnel
- professionnalisme
- formation continue
Notre différence
- sourire au téléphone
- décroché rapide
- dossiers attitrés
- respect des consignes
- relation patient privilégiée
- gestion de l'urgence
Notre équilibre
- clientèle 100% médicale
- investissement en continu
- évolution des outils
- locaux situés en France
- tarifs personnalisés
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