La secrétaire médicale est une professionnelle du secteur de la santé qui agit et collabore au sein de structures médicales. Cette professionnelle est considérée comme une très proche associée de l’équipe médicale se devant de bien connaître la patientèle ainsi que les informations liées à chacun. Elle est en permanence en relation avec les médecins, le personnel soignant et/ou les directions fonctionnelles de la structure, elle fait intégralement partie des équipes.
Collaboratrice centrale et indispensable, la secrétaire médicale occupe un poste à responsabilités importantes mais quand est-il de son efficacité quand sa charge la plus importante est de gérer les appels, les rendez-vous et les agendas au détriment de l’accueil des patients et de la gestion de leur dossier pour assister le personnel médical ?
L’optimisation de vos appels et agenda pour un gain de temps et une efficacité optimale
La solution du télésecrétariat Belenos permet de libérer du temps et de gagner en efficacité et qualité de service. Le temps de votre secrétaire médicale est précieux et la gestion des appels laisse peu de répit pour traiter les sollicitations des patients et du personnel médical sur place. C’est en déléguant la réception de vos appels à Belenos que vous allez pouvoir ainsi optimisez le temps de travail de votre secrétariat. Externaliser la gestion de votre accueil téléphonique et de votre agenda vous offre l’opportunité d’élargir vos horaires de disponibilité pour la prise de rendez-vous. La réponse aux patients est personnalisée selon vos exigences sur des plages horaires plus larges.
Vous serez ainsi assuré d’une véritable qualité de service sur le long terme. Que ce soit en soutien de votre secrétariat interne ou en externalisation totale, Belenos vous propose une solution de qualité et sur mesure.
Le télésecrétariat médical fiable et transparent
Les équipes Belenos connaissent très bien les enjeux du secteur médical et feront correspondre les demandes de consultations avec vos disponibilités et organisation interne pour gérer au mieux vos journées. Vous aurez ainsi la possibilité d’assurer un service de réception et de traitement de vos patients à la hauteur de vos attentes. En offrant plus de disponibilité à votre secrétariat physique, vous gagnerez du temps qui vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier sans être dérangé. Belenos vous offre une solution fiable et transparente.
Assurez à vos patients la qualité de service qu’ils attendent
En choisissant Belenos, vous êtes assurez que tous vous appels soient répondus rapidement et vous offrirez à vos patients la qualité de service et d’écoute qu’ils espèrent. Toutes les secrétaires médicales Belenos sont formées et supervisées afin de pouvoir répondre aux différentes attentes d’une patientèle exigeante.
Nous mettons au centre de notre offre, l’aspect relationnel de votre accueil et sommes très conscients que la satisfaction de vos patients est une priorité. Toutes nos équipes sont sensibilisés aux spécificités du secteur médical et mettent un point d’honneur à s’impliquer systématiquement dans une démarche de qualité continue afin que chaque appel traité soit à la hauteur de vos demandes.
Vous souhaitez optimisez votre agenda et éviter les périodes creuses ? Belenos vous assure un accueil téléphonique selon vos exigences et gère les demandes de consultations. Grâce à la gestion externe de votre standard, vous allez également pouvoir étendre vos horaires de disponibilités et offrir une constance dans votre accueil téléphonique. Les équipes Belenos répondent en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi matin de 8h à 12h. Vous pourrez également étendre votre offre de prise et gestion de rendez-vous grâce à l’agenda médical en ligne Belenos et à la prise de rendez-vous patient en ligne. C’est un outil collaboratif développé sur mesure qui permettra une communication fluide et efficace entre votre cabinet médical et le secrétariat Belenos.
Grâce à notre messagerie, vous travaillez en étroite collaboration avec nos télésecrétaires médicales. E-mail et SMS : tous vos messages sont regroupés au même endroit.
Si votre activité ne vous permet pas d’embaucher une secrétaire à plein temps ou que vous avez besoin d’une optimisation maximale de son temps de travail, vos patients pourront, grâce à notre plateforme internet, prendre rendez-vous directement en ligne, facilement et rapidement et ce 7j/7j et 24h/24h.
Si vous êtes un Praticien spécialisé et que vous devez parfois traiter des situations d’urgence, nos télésecrétaires effectuerons une mise en relation. En cas d’indisponibilité, nous réorientons votre patient en fonctions d’un protocole d’urgence sur mesure que nous établirons avec vous.
Nous vous aiderons à maintenir votre agenda en ordre avec le rappel de rendez-vous avec l’envoi d’un SMS afin de garantir au maximum la présence de vos patients.
Vous êtes en déplacement ou en visite à domicile ? Avec votre smartphone, votre agenda et votre messagerie vous suivront partout et libérera votre secrétariat de cette tâche afin d’assurer la gestion de votre cabinet en votre absence.
Un maximum d’efficacité avec une offre simple et ajustable
Avec le service de permanence téléphonique médicale Belenos, vous vous libérez du téléphone et de la gestion administrative de votre patientèle. Consacrez votre temps pour l’exercice de votre métier, et ce, à des tarifs accessibles grâce au secrétariat médical à distance !